[世华财讯]
近日,中国光大银行网上银行完成了第三代改版,“E路阳光”品牌全线升级。这标志着该行倾力打造使用更安全、功能更强大的“五星级网上银行”,为客户多元化的理财需求提供高品质的贴心服务。
注重品牌建设,实现“大理财”目标
中国光大银行于2000年正式开展网上银行业务,经过多年来不断研究国内外技术发展动向,全面完善网上银行业务规则,于2006年成功推出了“E路阳光”网上银行品牌。目前,“E路阳光”已具备了强大的网上银行功能,包括:个人网上银行的账务管理、转账汇款、信用卡管理、网上基金、网上第三方存管、外汇买卖、阳光理财产品、国债买卖、阳光e缴费、在线客户服务等功能,以及企业网上银行的账务查询、转账服务、交易审核、现金管理、财务管理、理财服务和个性化设置等功能。
贯彻品牌建设“大理财”的目标,“E路阳光”自推出以来就得到了客户的普遍欢迎。其中,网上开放式基金销售火爆,占中国光大银行2007年基金销售的三分之一以上;网上“阳光理财”更拓展了这个业内知名品牌的业务空间,它通过“网上理财一线通”将“阳光理财”品牌和“E路阳光”品牌的优势结合起来,为客户提供精选的低风险畅销理财产品。在国内各家银行的理财产品中,“阳光理财”的市场占有率超过20%,名列同业第一位。
放眼未来,构建全面金融服务体系
为了提升银行的未来发展力,中国光大银行大力加强网上银行、手机银行、电话银行等金融渠道的资源整合,从而加快业务创新和服务拓展,构建全面的金融服务体系。
中国光大银行未来网上银行发展的重点在于“功能全面化、业务特色化、服务个性化”,进一步提高创新水平,打造“五星级网上银行”。中国光大银行对“五星级网上银行”的诠释是:一星是安全——通过先进的技术手段,规范的管理制度,具有公信力的第三方机构认证(中国金融认证中心颁发的数字证书),来保障网上银行的信息安全;二星是功能——凭借技术升级与服务创新,不断完善网上银行功能,特别要打造同客户理财密切相关的核心功能;三星是服务——采用先进的技术架构,设定合理的容错机制,提供优质的互动服务,让客户享受高速、稳定的网上银行系统;四星是资源——提供多样化的理财产品,打通多渠道的业务资源,满足客户多角度的金融需求;五星是品牌——树立光大银行的品牌形象,实践光大人对客户作出的全面承诺,让客户满意,让社会满意。中国光大银行网上银行在各类媒体评奖中屡获殊荣,正是该行网上银行品质服务的最佳肯定。
安全与便利,一个都不能少
中国光大银行网上银行从建设初期,就一直坚持以保障使用安全为网上银行发展的前提,通过采用国际先进的SSL专有加密技术、图形验证码、客户信息安全认证等措施,帮助客户鉴别网站安全性,保证客户数据传输安全性。中国光大银行网上银行使用中国金融认证中心的第三方CA数字证书,接受来自第三方公立机构的监督。
秉承“以客户为中心”的服务宗旨,中国光大银行网上银行着力优化客户体验,提高使用便利性。客户登录名功能保证客户不需要使用银行卡卡号就可以登录自己的网上银行;数字证书密码由32位调整为8位,客户使用更便捷;“一键通”功能帮助客户将自己最常用的功能设置在首页上,通过三次点击就可以在线办理业务;网上第三方存管功能丰富了客户理财手段,满足了不同客户对多渠道电子银行服务的需求。
鉴于中国光大银行网上银行如此的服务特色和品牌优势,2007年度中国光大银行网上银行交易量在总交易量中的占比超过60%,网络银行数字证书的增长率超过200%,远远高于同业同期增长水平,充分显示了中国光大银行“五星级网上银行”发展的蓬勃生机与无限活力。